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7-01. 병원 연동과 가족 등록
* 이미지를 클릭하시면 확대가 가능합니다. 내원하시는 병원과 연동할 수 있습니다. 병원 운영 시간 동안 연동이 가능합니다. 아임파인은 환자의 개인정보를 저장하지 않습니다. 병원 연동은 EMR과 아임파인 닥터가 모두 켜져있어야 연동이 가능합니다. 병원 접수 정보와 앱의 접수 정보가 일치해야 합니다. 병원에 접수하신 정보와 동일하게 작성해주셔야 연동이 가능합니다. 미성년자 자녀분의 경우, 병원 접수 시 보호자 연락처로 접수하시는 경우가…
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예약이 저절로 삭제되기도 하나요?
병원에서 생성한 예약을 아임파인에서 저절로 삭제되거나, 혹은 아임파인에서 고의로 삭제하는 일은 절대로 없습니다. 한 번 생성된 예약은 생성된 시점부터 삭제될 때까지 모든 행동이 서버에 기록됩니다. 예약이 보이지 않는 경우는 2가지로 추정됩니다. EMR 계정을 새로 생성하셨을 경우 EMR 계정이 새로 생성되었을 경우에는 계정이 중복이라서 예약이 보이지 않을 수 있습니다. 특히 EMR 계정이 생성되기 전까지 아임파인 계정을…
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멤버쉽을 변경하고 싶어요.
멤버쉽 변경 희망 시 고객센터로 문의를 주시면 자세한 절차를 도와드리겠습니다. 홈페이지 문의 바로가기↗ 유료 멤버쉽으로 변경 무료 버전을 사용하시다가 요금제 가입을 원하시는 경우, 기존에 사용하시던 프로그램 사용 환경과 설정값 그대로 업그레이드가 가능합니다. 변경 요금제에 따라 필요 서류가 조금씩 다를 수 있습니다. 요금제 내용 소요 시간 라이트 자동 결제 등록 필요 CMS의 경우 영업일 기준 2~3일…
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아임파인을 해지하고 싶어요.
실제로 사용해보니 병원 환경과 운영 방법에 맞지 않거나, 혹은 여러 가지 이유로 아임파인 닥터 해지를 요청하실 수 있습니다. 해지를 원하시는 경우, 고객센터로 문의를 주시면 자세한 해지 절차를 도와드리겠습니다. 미사용으로 인한 해지 아임파인의 이용료는 전 월의 사용료를 다음 달에 결제하는 방식으로 진행됩니다. 매월 1일부터 결제일 D+2일까지 프로그램 접속과 문자 발송 기록이 없는 경우에는 다음 달에 이용료가…
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카드 결제했는데 내역에 안 떠요.
아임파인은 병원으로부터 직접 대금을 입금 받지 않고, 효성CMS (구 효성에프엠에스)라는 결제 대행 서비스를 이용하고 있습니다. 결제 방식에 따라 표기 방식이 상이할 수 있습니다. CMS 신용카드 세금계산서 공급자에 [주식회사 케어스퀘어]로 발급 카드 명세서에 [효성] 또는 [갤럭시아] 로 표기 아임파인에서는 병원의 결제 정보에 대해 알 수 없습니다. CMS 또는 신용카드 중 어느 결제 방식을 사용하는 지에 대한…
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결제 방법을 변경하고 싶어요
사용하고 계신 결제 수단을 다른 것으로 변경 희망 시, 고객센터로 문의를 주시면 결제 수단을 재등록할 수 있는 간편서명동의 링크를 전달 드리겠습니다. CMS 와 신용카드 중 원하시는 수단으로 자유롭게 변경이 가능하나, 신용카드에서 CMS로 변경 시에는 결제 등록 승인까지 시일이 소요될 수 있습니다. CMS → 신용카드 또는 신용카드 → 신용카드 신용카드 → CMS 또는 CMS → CMS…
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결제 방법은 어떤 게 있나요?
아임파인은 병원에게서 직접 결제 대금을 입금 받지 않고, 효성CMS (구 효성에프엠에스)라는 결제 대행 서비스를 이용하고 있습니다. 해당 서비스에서 제공하는 결제 방법인 CMS 와 신용카드 중 원하시는 수단으로 결제가 가능합니다. CMS 간편동의로자동이체 계좌 정보 등록 결제 등록 승인(2~3 영업일 소요) 결제 예정일에 사용 금액 자동 이체 전자세금계산서 또는 현금영수증 발행 계좌 자동이체 방식으로 계좌정보를 등록하면 정해진…
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세금계산서 발행이 가능한가요?
결제 수단에 따라 발행 유무가 달라집니다. CMS 신용카드 계좌 자동이체 방식으로 계좌정보를 등록하면 정해진 날짜에 출금 처리됩니다. 세금계산서 발행을 위해, 사전에 사업자등록증과 계산서를 수신하실 이메일 주소를 고객센터로 전달해주세요. 카드 자동결제 방식으로 카드정보를 등록하면 정해진 날짜에 결제 처리됩니다. 신용카드 결제내역 자체가 판매한 증빙에 해당되기 때문에 세금계산서를 별도로 발행하지 않습니다.
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결제에 실패했는데 재결제가 가능한가요?
계좌 잔액 부족, 카드 분실, 혹은 한도 초과 등의 사유로 결제가 실패할 경우, 2일 간격으로 재결제를 총 2회 시도합니다. 2회차에도 재결제에 실패할 경우, 고객센터에서 결제 수단 변경 또는 확인을 위해 연락을 드릴 수 있습니다. 결제 실패 후 결제 수단 변경을 원하실 경우, 고객센터로 문의를 주시면 결제 수단을 재등록할 수 있는 간편서명동의 링크를 전달 드리겠습니다. 홈페이지…
